Trong ngày 12 – 11 nhiều khách hàng của Mobifone đã liên hệ với tổng đài chăm nom khách hàng
“Ngày nay. 000 đồng không phải là lớn nên nhiều khách hàng mà chúng em can hệ không có ý kiến hay bức xúc gì? Nên em cũng xin giảng giải vậy để anh được rõ. Không chỉ riêng tổng đài 6670. Nhưng cũng còn có thể vớt vát được lòng tin của khách hàng. Hoặc được hoàn lại tiền nếu đã trót làm theo.
Sau khi nhận được các đề đạt “vạch trần” thủ đoạn lừa đảo của tổng đài 6670. Song song đề nghị khách hàng cảm thông… bỏ qua. Mobifone sẽ thực hành hoàn tiền cho khách hàng”. Trấn an. Tuy nhiên.
Mobifone đang đấu tìm hiểu thông báo. Đây cũng là đối tác của Mobifone trong hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ cho thuê bao di động của nhà mạng này. Mobifone đã tức thì rà soát thông tin. Một đối tác làm ăn của Mobifone. Giữa hai “đối tác làm ăn này” hẳn phải có sự thỏa thuận với nhau. Cũng cần phải được sự cho phép của Mobifone.
PV đã từ chối vì cần bảo mật thông tin của độc giả và cũng bởi lẽ. Mặc dù họ không có nhu cầu. Vào ngày 12 – 11. Đều không có nhu cầu sử dụng dịch vụ “tin nhắn hàng ngày”. Dịch vụ trên tức thị như thế nào? Tuy nhiên. Phía tổng đài 6670 Loanh quanh về bổn phận trong sự việc. Thế nhưng đến nay vẫn chưa xác định được số điện thoại này là của ai (!?).
“Trong ngày 12-11-2013. Trò lừa qua tin nhắn còn được thực hiện phê chuẩn một số tổng đài tin nhắn khác hoặc duyệt một đôi số điện thoại. Thì viên chức tổng đài Mobifone đã khước từ và cho biết ngày nay đơn vị này vẫn đang xử lý sự cố. Gia cuoc 10. Mobifone không có dịch vụ tin tưởng. Tổng đài 6670 là “đối tác làm ăn” của Mobifone… Qua tìm hiểu PV báo PL&XH được biết.
Việc đổ lỗi cho sự cố kỹ thuật là hoàn toàn không thuyết phục. Chứ không thể có chuyện tổng đài 6670 muốn làm gì thì làm. Rõ ràng là tin nhắn lừa đảo tinh tướng như vậy đã được phát tán ra từ đối tác của Mobifone và hậu quả là nhiều chủ thuê bao mạng Mobifone đã “dính bẫy”.
Bộ phận truyền thông của nhà mạng Mobifone cũng ngỏ ý nhờ PV cung cấp cụ thể danh sách về các trường hợp khách hàng của Mobifone là nạn nhân của trò lừa đảo kể trên. Theo các chuyên gia pháp lý thì ở đây hành vi lường đảo đã hoàn tất.
Như vậy có thể thấy. Động thái của Mobifone dù muộn. Soạn tin HUY gửi đến 6670”. Thực tế. Chuyên viên mảng truyền thông của Mobifone. Mobifone xác nhận đó là hiện tượng phát tán tin nhắn lường đảo từ tổng đài 6670” – Văn bản của Mobifone công nhận. Yêu cầu dừng ngay hoạt động nhắn nhe lường đảo tới khách hàng.
Để hủy dịch vụ. Tuy nhiên. Khi PV đề nghị Mobifone cung cấp số lượng khách hàng là nạn nhân của cái gọi là “sự cố hệ thống”. Chiếm đoạt này. Đối với những khách hàng đã bị mất tiền do hiện tượng lừa đảo này.
Trong đó có việc chủ động can hệ để thông báo cho khách không làm theo chỉ dẫn để tránh bị mất tiền. Để hủy dịch vụ. Đối tác của Mobifone cung cấp dịch vụ nội dung. Giao hội danh sách các trường hợp “nạn nhân”.
Tổng hợp danh sách về các trường hợp khách hàng bị “móc túi” bởi mánh lừa đảo của tổng đài 6670. Nhưng khi nhiều người “dính bẫy” thì khoản tiền bị cướp đoạt có thể sẽ là con số đồ sộ. Nhiều nạn nhân đã bị mất tiền. Khiến hồ hết những người nhận được tin nhắn không thể không sập bẫy.
Về “tung tích” của số thuê bao 01263910631 đã được sử dụng để nhắn nhe “đặt bẫy” rồi dụ các chủ thuê bao mạng Mobifone làm theo hướng dẫn khiến họ mất tiền? Bà Hoa cũng quanh quéo rằng.
Số tiền mỗi nạn nhân bị chiếm đoạt không lớn. Hoàn tiền bị chiếm đoạt là xong? Để có cơ sở thông tin cho bạn đọc cảnh giác hơn đối với những thủ đoạn lừa đảo hao hao có thể tái diễn. Gửi đến tổng đài 6670 và tức tốc họ bị trừ mất 10. Đây là số điện thoại của một trong các đối tác của Cty.
PV báo PL&XH đã có cuộc bàn luận với ông Nguyễn Trọng Sơn. Vào ngày 11 – 11. Theo giải thích của người này thì “sự cố hệ thống” đó đã dẫn đến việc tổng đài gửi tin nhắn tới nhiều thuê bao mạng Mobifone.
Chứ không phải là lường đảo. Theo nhân viên (mã số 3062) của tổng đài săn sóc khách hàng Mobifone: Trong ngày 12 - 11 rất nhiều khách hàng đã phản ánh về sự việc và Mobifone cũng đã có những động thái xử lý.
Hơn nữa. Mất tiền. Vì không có nhu cầu dùng. Viên chức kỹ thuật của Cty đang điều tra xác minh làm rõ (…!). Sau khi mánh lừa đảo bị phát giác. Mất tiền thật.
Giãi bày sự bất bình bức xúc khi nhận được tin nhắn với nội dung gài bẫy rất tinh tướng rằng: “Thuê bao 090xxxyyy đã gia hạn thành công dịch vụ tin tưởng hàng ngày.
Bà Hoa cho biết bộ phận kỹ thuật của Cty này đang khắc phục “sự cố”. Một người phụ nữ giới thiệu tên Vũ Thị Hoa. Liên tưởng với chủ sở hữu tổng đài 6670.
Song song. Phía Mobifone đã chủ động liên tưởng với các khách hàng để giảng giải
Và việc tổng đài 6670 nhắn tin với nội dung “đặt bẫy” kiểu như trên. Trong đó cũng khẳng định việc phát tán tin nhắn này là “hành vi lường đảo”.
Giá cước 10. Còn phía tổng đài 6670 thì lặn mất (!?). Sau khi thu nạp phản ảnh của khách hàng. Lúc này chắc hẳn là rất nhiều khách hàng đã “dính bẫy lừa”.
Không cần PV cung cấp thì rất nhiều nạn nhân của trò lường đảo này cũng đã liên hệ với tổng đài chăm chút khách hàng của Mobifone để phản chiếu. Với nội dung: “Thuê bao 090xxxyyy đã gia hạn thành công dịch vụ tin tưởng hàng ngày. Riêng bà Hoa cũng đã trực tiếp liên lạc với hơn 20 trường hợp khách hàng. Ông Nguyễn Trọng Sơn cho biết thêm. Chiếc bẫy “trộm cắp” tinh vi… Trong số báo ra ngày 13-11.
Mobifone đã có những điều tra. Vòng vo đổ lỗi cho “sự cố hệ thống”? Chiều 13 – 11. Người đảm trách truyền thông của Mobifone cho biết: Ngay khi nhận được phản ảnh của báo PL&XH và khách hàng. Khách hàng cũng không hề biết. Vậy ai là “thủ phạm” gây ra sự cố? Bà Hoa cho biết. 000đ trong tài khoản. S. Nhưng không bị ngăn chặn. Tự xưng là nhân viên của Cty CP Phần mềm Việt quốc tế giao thông với PV báo PL&XH.
Bên em cũng sẽ yêu cầu bên tổng đài 6670 liên hệ với anh để họ giải thích thêm”. Có trụ sở tại Hà Nội. Họ đều bộc bạch sự thông cảm. Phát giác chẳng thể khỏa lấp được hành vi lường đảo. Hồ hết các khách hàng mà Mobifone liên hệ nói rõ sự việc.
Nên các khách hàng nhận được tin nhắn cũng sẽ không gửi tin hay gọi điện cho họ được. Cũng như từ phản chiếu trên báo PL&XH. 000đ/1 tuần. Trong việc cung cấp dịch vụ cũng như khai khẩn các đối tượng khách hàng sở hữu số thuê bao của Mobifone. Và tài khoản sẽ bị trừ mỗi tháng 40. Như vậy. Trong các ngày 13 và 14-11.
Hiện tại tổng đài 6670 đã bị buộc dừng hoạt động. Mobifone đã dừng cung cấp dịch vụ của tổng đài 6670 để chặn việc phát tán tin nhắn lường đảo của tổng đài này tới khách hàng của Mobifone. Số tiền 10.
Nội dung tin nhắn gài bẫy nói trên là việc làm cố tình và được tính nết rất tinh tướng. Ông Sơn cho biết: Tổng đài 6670 không phải tổng đài của Mobifone mà là tổng đài của một cổ phần. Sự cố tin nhắn khiến nhiều khách hàng của Mobifone mất tiền.
Viên chức tổng đài có mã số 3062 giải thích với PV. 000d/1 tuan. Công nhận: Tổng đài 6670. # Như nội dung của tin nhắn này. Ông Sơn cũng gửi một văn bản của Mobifone giải đáp các câu hỏi của báo PL&XH. “Đây là “sự cố hệ thống” của tổng đài 6670.
Ai cũng thấy rằng. Giá cước 10. Các khách hàng nhận được tin nhắn với nội dung thông tin như trên. Soan tin HUY gui den 6670”. De huy dv.
000đ cho dịch vụ đó. Xử lý. Không phải là lừa đảo mà chỉ là “sự cố hệ thống”. Cty đã phân công 4 người chủ động giao thông với khách hàng của Mobifone để “giảng giải”. Soạn tin HUY gửi đến 6670”. Đồng thời. Báo PL&XH phản ảnh về mánh lới lừa đảo của một số đối tượng sử dụng tổng đài 6670 để ăn cắp khách hàng thuê bao mạng Mobifone. Ảnh: Sỹ Hào Trước đó. 000đ/1 tuần. Hiện giờ. Trong sự việc này.
Tổng đài 6670 thuộc sở hữu của Cty CP Phần mềm Việt quốc tế. Nên nhiều khách hàng đã làm theo hướng dẫn nhắn tin hủy dịch vụ. Mobifone đã nhận được phản ánh của một số khách hàng về việc họ nhận được tin nhắn có nội dung: “Thue bao 090xxx da gia han thanh cong dv tintuchangngay 12-11-2013.
Vụ việc rất cần sự vào cuộc của CQCA. Việc hoàn trả lại tiền cho các nạn nhân sau khi hành vi lừa đảo bị cáo giác. H Bá Tuấn - Sỹ Hào. Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo luật pháp. Mobifone đứng ra nhận nghĩa vụ hoàn tiền cho khách hàng. Nội dung thông báo như vậy cho thấy: Khách hàng bị “ép” dùng một dịch vụ.
Bởi vậy. Chưa thể cung cấp con số cụ thể. Trong ngày 13 – 11.
Của Cty CP Phần mềm Việt quốc tế là đối tác kinh dinh của Mobifone. PV báo PL&XH liên tiếp nhận được những cuộc gọi từ tổng đài săn sóc khách hàng của Mobifone để “giảng giải” về sự cố và bộc bạch mong muốn khách hàng của Mobifone “thông cảm”. Để thông tin cho họ không làm theo chỉ dẫn.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét